Legea nr. 190/2025 a fost publicată în Monitorul Oficial nr. 1069 din 20 noiembrie 2025 și a intrat în vigoare la 23 noiembrie 2025.
Această lege consolidează drepturile consumatorilor și introduce sancțiuni pentru comercianții care nu înlocuiesc produsele neconforme într-un termen rezonabil.
Actul normativ acoperă o gamă largă de produse, atât de folosință îndelungată, precum electronice, electrocasnice, telefoane, diverse device-uri și până la mobilier, articole vestimentare și încălțăminte.
Conform Legii 190/2025, dacă bunul prezintă defecte de fabricație sau devine neconform fără vina consumatorului, acesta poate solicita înlocuirea produsului. Dacă în termen de 30 de zile solicitarea nu este soluționată, intervine amenda.
Principalele prevederi
Legea nr. 190/2025 modifică Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri. Principalele noutăți includ:
Obligația de înlocuire a bunurilor: Consumatorii beneficiază de înlocuirea bunurilor în cazul în care neconformitatea acestora este confirmată în termen de maximum 15 zile calendaristice de la data la care consumatorul a solicitat măsura reparatorie.
Sancțiuni pentru comercianți: Comercianții care refuză nejustificat sau întârzie înlocuirea produselor defecte riscă amenzi contravenționale cuprinse între 5.000 lei și 25.000 lei.
Protecție sporită: Legea oferă un mecanism nou și mai eficient de protecție împotriva practicilor comercianților care tergiversează soluționarea reclamațiilor legate de produsele neconforme.
Legislația anterioară, respectiv OUG 140/2021 era ineficientă, deoarece acorda consumatorilor dreptul la înlocuirea produsului, dar nu prevedea amenzi pentru comercianții care preferau să nu țină cont de această obligație. După cum au arătat inițiatorii actului normativ, numeroase magazine au continuat să tergiverseze sau să refuze înlocuirea, invocând lipsa stocurilor sau diverse alte pretexte.
Noua reglementare modifică art. 18 alin. (1) lit. b) din OUG 140/2021 și stabilește că vânzătorii care nu respectă condițiile de conformitate și nu înlocuiesc bunurile defecte pot fi sancționați cu amenzi între 5.000 și 25.000 de lei. Termenul maxim de soluționare a cererii rămâne de 30 de zile.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția abilitată să verifice respectarea acestor obligații.
Inspectorii pot aplica amenda dacă:
- vânzătorul refuză înlocuirea produsului
- tergiversează procedura peste 30 de zile
- nu oferă o soluție legală alternativă
Prin noile dispoziții care vor intra în vigoare de luni, 23 noiembrie 2025, consumatorii sunt protejați împotriva încălcărilor mai multor articole din legislația privind vânzarea de bunuri — inclusiv cele referitoare la conformitatea produselor, garanții, remedii disponibile pentru consumatori și clarifică obligațiile vânzătorului și sunt prevăzute sancțiuni în caz de nerespectare a acestor obligații.
